1/15、某トンカツチェーン店にて。
隣で一人で食べていたお姉さんが、店員さんを呼んで
「レモンがついていないんですが」
カツに絞るレモンが私のにはついていたので、それを見て言われたようなのですが、店員さんの回答は
「そちらにはレモンはついていません」…。
どうやら、一部のメニューにしかレモンはついていない、ということのようです。

一切れのレモンが、どれほどのコストか分かりませんが、こういう些細なことでもこのお姉さんのこのチェーン店に対するイメージは悪くなったかもしれません。
少なくとも横でみている私の印象は悪くなりました^^;

先日も書き込みましたが、自分がサービスを受ける立場になって気づくことは日ごろ結構あります。
同じようなことで当社のお客様が不愉快な想いをされていないか、というのは
こういう場面を見る度に考えさせられます。